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JMCカレッジ整体科講師の岡本です。

やはり真夏は暑いですね。 先日三重県の「長嶋スパーランドのジャンボプール」に 姪っ子立ちと出かけました。

水温が上がってぬるいぐらいでしたので 相当気温が上がっていたんでしょうね。

姪っ子立ちが喜んでくれたので 行ってよかったです。

今日は「専門技能を高めることによって施術は売れる？」というお話です 。

専門技能を高めることによって何をするかと言えば

「お客様への提供価値」を 高めている訳です。

ただ「提供価値」といっても大きく分けて考えると 「機能的価値」と「情緒的価値」があります。

「機能的価値」と「情緒的価値」ってなんなの？といった話ですが、

よく説明に使われる例としては財布が上げられ

財布の「機能的価値」はその商品が持つ「機能」であり その商品が「出来ること」になりますので

・お札が入る

・小銭を落とさずに持ち運べる

・カードがたくさん入れられる

などになります。

ただ100円ショップの財布でも、

1個10万円するブランド財布でも 機能的価値はおそらく大差は無いですよね。

にもかかわらず90％以上の人は100円ショップの財布ではなく

高価なブランド物の財布を購入したりする訳です。

では、何に価値を感じて購入しているかといえばそれは

「情緒的価値」であり 「情緒的価値」はその商品を所有したり使うことで得られる

「心理的価値」になりますので

・カッコ良い

・イケテルいように見られそう

・異性にモテるのでは

・なんだかイケそうな気がする

・自信につながる

みたいな感じになります。

整体を学んだり、スキルアップセミナーへの参加などは

「専門力の向上」ですよね。 専門力の向上は「機能的価値」を高めている訳です 。

そして私たち術者や運動指導者が提供している サービスを考えると

もちろんこの「機能的価値」が中核にありお客様からも重要視をされている訳ですが

お客様は何に「価値」を感じているのか？

ということを考えてみると 「機能的価値」にだけ「価値」を感じている訳では無いんですよね。

整体院の運営やパーソナルスタジオやマイクロジムであれば 「情緒的価値」というものも大切で 例えば、

整体院やスタジオがある場所や内装、インテリア、

術者の服装やトレーナーのファッションであったりアメニティに至るまで 様々なものに、

お客様は価値を感じ整体院やスタジオにお越しくださる訳です 。

以前何かのサイトで見て面白かったのが フィットネスクラブに通われている女性のコメントで

「クラブ内ではカッコ良いと思えたトレーナーの私服がダサくて冷めたから退会した」（泣）

お客様って専門技術だけではなく僕らが考えている以上に 色々なものに価値を感じてお越しくださっているんですよね。

その為、個人的には 専門的な学びをするのと同じくらい

時にはお洒落なレストランに行ってみたり 一流のサービスを受けてみたり、

5つ星のホテルに泊まってみたりすることも 大切だと考えています 。

「機能的価値」と「情緒的価値」の両方がイケてる

整体師やトレーナーになり 両方が高いスタジオを創っていきたいものですね。

そうなれば「人気院」になることはたやすいかもしれませんね(^o^)

一流ブランドから学ぶことも大切ですね。

当スクールは「努力」」がかみ合うように指導していきますので 整体師やスポーツトレーナーを目指すのならぜひ資料請求してくださいね！